Vos questions · Nos réponses

Tout ce que vous devez savoir.

Nous avons rassemblé les questions les plus fréquentes posées par les familles, les salariés et les revendeurs. Une question absente ? Contactez-nous.

01 Le produit CriptoCOOK Box V3

Qu'est-ce que CriptoCOOK exactement ?

CriptoCOOK est un système complet de cuisson à induction alimenté à 100% par énergie solaire. Le kit comprend une plaque à induction 24 V DC (Box V3), un panneau solaire 700 W, une batterie LiFePO4 de 1 920 Wh et un jeu de casseroles compatibles induction. Il est conçu, testé et assemblé au Tchad par CRIPT — Centre de Recherche, d'Innovation et de Production Technologique.

Combien de repas puis-je préparer avec une charge complète ?

Une charge complète de 1 920 Wh permet de préparer environ 3,6 repas familiaux (base : cuisson de 8 L à 827 W → 496 Wh par grande marmite). En pratique, avec un ensoleillement normal, le kit se recharge chaque jour et vous cuisinez sans limite quotidienne pour une famille de 4 à 8 personnes.

Combien de temps met CriptoCOOK pour cuire ?

Résultats certifiés par Bureau Veritas : 1 L d'eau bout en 5 min 30 s, 2 L en 11 min, 4 L en 22 min 30 s, 6 L en 26 min, et 8 L en 36 min. C'est comparable — voire plus rapide — qu'une cuisinière à gaz.

Est-ce que ça marche vraiment sans électricité du réseau ?

Oui, totalement. Le panneau solaire produit l'énergie, la batterie la stocke, la plaque l'utilise. Vous êtes indépendant du réseau électrique national, de la SNE (Tchad) ou de la SONABEL (Burkina). Aucune facture d'électricité, aucune coupure.

02 Utilisation au quotidien

Puis-je utiliser mes anciennes casseroles ?

Seules les casseroles à fond magnétique (fonte, acier inoxydable magnétique) fonctionnent sur induction. C'est pour cela que nous vous fournissons dans le kit 3 casseroles compatibles (1 L, 4 L, 8 L) — vous êtes équipé dès la livraison. Vous pouvez tester vos ustensiles en approchant un aimant : s'il colle, ils sont compatibles.

Est-ce que je peux cuisiner tous les plats traditionnels africains ?

Absolument. Riz, tô, sauce arachide, boule, ndolé, gombo, poulet DG, poisson braisé, thiéboudienne… tout est possible. La plaque monte jusqu'à haute température (comparable au gaz) et permet aussi la cuisson douce, le mijotage et le maintien au chaud.

Et si je cuisine le soir ?

La batterie stocke l'énergie produite dans la journée. Vous pouvez cuisiner le matin, le midi ou le soir — la plaque tire simplement sur les réserves de la batterie. Autonomie moyenne : 3 à 4 repas complets même après le coucher du soleil.

Est-ce que ça consomme beaucoup d'énergie ?

L'induction est la technologie de cuisson la plus efficace au monde : ~90% d'efficacité énergétique (vs. 55% pour le gaz, 15% pour le bois). Concrètement : 76 Wh pour 1 L d'eau bouillie, 496 Wh pour 8 L. Rien n'est perdu en chaleur qui s'échappe.

03 Prix, paiement & crédit

Combien coûte un kit complet ?

350 000 FCFA TTC pour le kit complet : plaque + panneau + batterie + casseroles + installation + formation + garantie 24 mois. Aucun coût caché.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui, grâce à nos banques partenaires. Trois formules :

  • 24 mois → 15 000 FCFA / mois (mensualité la plus légère)
  • 18 mois → 19 500 FCFA / mois
  • 12 mois → 28 200 FCFA / mois

Apport initial : 35 000 FCFA (10%). Taux d'intérêt banque partenaire : 13%.

Quelles sont les conditions pour obtenir le crédit ?

Être salarié avec domiciliation bancaire, présenter les 3 derniers bulletins de salaire et disposer de l'apport initial de 35 000 FCFA. Notre équipe vous accompagne dans le montage du dossier.

Est-ce vraiment rentable ?

Oui, très rapidement. Une famille dépense en moyenne 15 000 à 20 000 FCFA/mois en bois/charbon (ou 6 000 à 12 000 FCFA/mois en gaz butane). Avec CriptoCOOK, cette dépense tombe à zéro. Sur 10 ans, l'économie totale dépasse 1,8 million FCFA.

04 Technique, batterie & durabilité

Quelle est la durée de vie du kit ?

Le panneau solaire est garanti 25 ans (rendement > 80% après 25 ans). La batterie LiFePO4 supporte 6 000 cycles — soit 10 à 15 ans d'usage quotidien. La plaque n'a aucune pièce mécanique en mouvement : sa durée de vie est comparable à celle d'un four à induction domestique haut de gamme (15 ans+).

La batterie est-elle sûre ?

Oui. Nous utilisons la chimie Lithium Fer Phosphate (LiFePO4), réputée pour être la plus sûre du marché : elle ne s'emballe pas thermiquement, ne prend pas feu et supporte les fortes chaleurs sahéliennes. C'est la même technologie que celle utilisée dans les bus électriques et les systèmes de stockage stationnaire.

Que se passe-t-il pendant la saison des pluies ?

La batterie de 1 920 Wh sert justement de tampon : elle stocke l'énergie des jours ensoleillés pour vous permettre de cuisiner les jours nuageux. Nous dimensionnons le kit pour couvrir 2 à 3 jours consécutifs sans soleil.

Le panneau résiste-t-il à la chaleur sahélienne, à la poussière, à l'harmattan ?

Oui. Le panneau est conçu pour fonctionner de -20°C à +85°C. Le boîtier de la plaque est en ASA-PC anti-UV, classé IP65 (étanche à la poussière et aux projections d'eau). Testé et validé pour les climats sahéliens.

05 Livraison, installation & SAV

Où livrez-vous ?

Actuellement au Tchad (N'Djamena, Moundou, Sarh) et au Burkina Faso (Ouagadougou, Bobo-Dioulasso) — sous 15 jours après confirmation de commande. Autres villes et pays sur devis.

Qui installe le kit ?

Un technicien CRIPT certifié se déplace chez vous. Il installe le panneau (mur, toit ou support autoportant), pose la batterie dans son boîtier, connecte la plaque et forme la famille à l'usage en 90 minutes. Coût installation : inclus dans le prix.

Quelle est la garantie ?

24 mois pièces et main d'œuvre sur l'ensemble du kit. Panne ? Un technicien intervient sous 72 h à domicile (ou pièce remplacée). Support téléphone et WhatsApp illimité pendant toute la durée de la garantie.

Que faire après la garantie ?

Nous proposons des contrats de maintenance annuels à partir de 15 000 FCFA/an : vérification annuelle, nettoyage panneau, test batterie, remplacement pièces d'usure. Les pièces détachées sont disponibles au showroom CRIPT.

Une autre question ?

Notre équipe vous répond directement — par téléphone, WhatsApp ou email.

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